Termos de Anúncios e Créditos
Como funcionam compras, saldo, campanhas, segmentação e entrega de anúncios.
1. Natureza dos créditos
Créditos Giapi são itens digitais consumíveis adquiridos no aplicativo para financiar campanhas. Não são conta bancária, moeda eletrônica, investimento ou valor sacável e não podem ser transferidos entre usuários.
2. Compras nas lojas
Apple ou Google processam o pagamento, aplicam tributos e fornecem o comprovante. Preço, moeda e condições exibidos pela loja prevalecem na confirmação. O saldo é liberado após validação segura da compra.
3. Consumo e saldo
A campanha consome saldo progressivamente conforme a entrega registrada, até o limite contratado. Valores não consumidos permanecem disponíveis para futuras campanhas, observados estes Termos e a legislação aplicável.
Se o saldo for insuficiente, a campanha poderá ser pausada automaticamente. O usuário poderá adicionar créditos e retomar a campanha dentro do período elegível.
4. Campanhas
Antes da ativação, o usuário verá conteúdo, público, localização, período, posicionamentos e orçamento estimado. É possível pausar, retomar ou cancelar conforme o estado e as datas da campanha.
Pausar ou cancelar interrompe novas entregas, mas não desfaz impressões, cliques ou valores já consumidos.
5. Entrega e resultados
A entrega depende de público elegível, relevância, concorrência, disponibilidade de espaços, orçamento, segurança e integridade. Estimativas não são garantia de alcance, cliques, comparecimento ou vendas.
Métricas podem ser ajustadas para remover tráfego inválido, duplicidades ou erros técnicos.
6. Segmentação e privacidade
Campanhas podem considerar cidade, categoria e interesses declarados. Não permitimos segmentação discriminatória, exploração de vulnerabilidades, uso indevido de dados sensíveis ou direcionamento impróprio a menores.
7. Conteúdo do anúncio
O anunciante é responsável por autorizações, veracidade, ofertas, imagens e cumprimento das Regras da Comunidade. O Giapi poderá recusar, pausar ou remover campanhas incompatíveis, preservando o saldo não consumido quando aplicável.
8. Arrependimento, contestação e reembolso
O usuário pode solicitar o cancelamento da compra e o reembolso dos créditos adquiridos que ainda não tenham sido utilizados em até 7 dias corridos, contados da confirmação da compra e da disponibilização dos créditos na carteira.
Após esse prazo, não haverá reembolso por simples arrependimento, sem prejuízo dos demais direitos previstos em lei, inclusive em caso de cobrança indevida, fraude, falha na disponibilização dos créditos ou serviço não prestado.
Quando aplicável, o reembolso será processado pelo meio de pagamento original e também observará as regras da Apple, do Google ou da plataforma responsável. Créditos reservados durante uma análise não podem ser usados em campanhas.